Un número cada vez mayor de usuarios experimenta problemas con Safari. Específicamente, aparece una ventana emergente de alerta que dice que su Mac puede haber sido secuestrada o que hay una «actividad sospechosa» o que su Mac está infectada con un virus.
Consulte también: Phishing para cuentas de ID de Apple: correos electrónicos y mensajes de texto fraudulentos.
Es posible que vea un mensaje emergente como este:
¡Advertencia crítica de seguridad! Su Mac está infectada con un ataque de virus malicioso. Comuníquese con el soporte técnico al +1-888-307-2735 y proporcione el código de error WBACK7917 para escanear y resolver cualquier amenaza potencial a su información personal y financiera, que estaba siendo rastreada por una conexión sospechosa. En consecuencia, estamos realizando verificaciones de seguridad adicionales para verificar la fuente del ataque y hemos detenido todos los recursos de su sistema para evitar cualquier daño adicional a su sistema e información”.
Este es un mensaje de estafa dirigido a los usuarios de Mac. Safari (Explorer, Firefox, Edge o Chrome) parecerá que no responde y está bloqueado y no podrá cerrar la ventana emergente.
Este es un método común que usan los estafadores para asustar a la gente. De hecho, hay muchos métodos diferentes para robar su dinero, información personal o incluso su identidad.
Esto es solo una ventana emergente de JavaScript. Sólo mantener la calma. No te preocupes, esto no es un virus. Y además, tu Mac no ha sido infectada con ningún malware. Este mensaje está diseñado para asustar y engañar a los usuarios de Mac para que piensen que algo anda mal.
no llames al numero en el mensaje Y no haga clic en el botón «Aceptar». Si llama al número, quien conteste el teléfono le pedirá que acceda a su Mac de forma remota. O pueden pedirle que pague entre $100 y $500. No hagas esto. Están tratando de robar su dinero. Y no comparta su información personal.
La ventana emergente también tiene un número de teléfono. El número no pertenece a Apple. Si necesita comunicarse con Apple, comuníquese solo a través de su número oficial o sitio web.
Si le preocupan los virus, puede prevenir virus y otro malware en su Mac. Puede hacer que su Mac sea más segura.
Hay otra estafa de phishing similar: Mac: su sistema está infectado con (3) virus.
Aquí se explica cómo corregir los mensajes de alerta de seguridad:
Siga los pasos a continuación:
- Fuerce el cierre de Safari presionando Comando-Opción-Esc. O haga clic en el menú Apple y seleccione Forzar salida.
- Aparecerá la ventana Forzar salida.
- Seleccione Safari.
- Luego haga clic en Forzar salida.
- Ahora necesitas reiniciar Safari. Pero si inicia Safari normalmente, puede aparecer la ventana emergente. Ahora, mientras presiona la tecla Shift, inicie Safari. Este es un paso importante. Esto reiniciará el navegador sin recargar las sesiones previamente abiertas.
Si todavía experimenta este problema:
- Forzar el cierre de Safari.
- Vuelva a iniciar Safari mientras mantiene presionada la tecla Shift.
- Apague el Wi-Fi. Simplemente haga clic en el ícono inalámbrico en la esquina superior izquierda y luego elija Desactivar Wi-Fi.
- Visite un sitio web, por ejemplo, apple.com.
- Ahora conéctese a Internet activando Wi-Fi.
Nota: También es posible que desee borrar el historial de su navegador. Elija Historial > Borrar historial. También es posible que desee borrar su caché.
Ver también: Mac atascado en «Configuración de su Mac», Arreglar