Varios usuarios informaron que reciben el siguiente mensaje de error cuando intentan actualizar a macOS Catalina.
Mensaje de error: Esta copia de la aplicación Instalar macOS Catalina está dañada y no se puede usar para instalar macOS.
¿Tienes este problema? Este artículo explica cómo puede corregir este error dañado de la aplicación macOS.
Intente cada paso uno a la vez hasta que resuelva su problema.
1. Asegúrese de que está intentando actualizar a macOS Catalina yendo a Menú Apple> Preferencias del sistema> Actualización de software. No utilice ninguna otra fuente que no sea de Apple, como un sitio web de terceros.
2. Elimine la versión dañada de macOS y vuelva a intentar descargarla. La copia del archivo dañado se encuentra en la carpeta /Aplicaciones. También puede usar la Terminal para hacer esto. Aquí es cómo:
- Abra la aplicación Terminal (Aplicaciones> Utilidades) (puede usar Spotlight)
- Copie y pegue el siguiente comando
sudo rm -r /Applications/Install\ macOS\ Catalina.app/
- Presiona enter, es posible que tengas que ingresar tu contraseña de administrador
Esto eliminará la aplicación, ahora necesita volver a descargar e instalar Catalina. Simplemente haga clic en el botón Actualizar ahora.
3. Intente eliminar installinfo.plist. Aquí es cómo:
- Abra la Terminal e ingrese el siguiente comando y presione enter:
sudo rm /Applications/Install macOS Catalina.app/contents/SharedSupport/installinfo.plist
4. Si aún tiene este problema, esto puede deberse a que la hora de su Mac no es válida. Puede que tenga que corregir esto. Aquí es cómo:
- En su Mac, vaya a Preferencias del sistema > Fecha y hora. ¿Esto muestra la hora y la fecha correctas? Si no cambiarlo. Y marque la casilla «establecer fecha y hora automáticamente». Cierra esto y vuelve a intentarlo.
- Si está atascado antes de que se instale el sistema operativo (no puede acceder a las Preferencias del sistema), entonces puede probar la aplicación Terminal para hacer esto. Aquí es cómo:
- Haga clic en el menú Utilidades (desde el menú Utilidades de macOS) y seleccione Terminal
- Ingrese el siguiente comando y presione enter
- fecha
- ¿Es la información correcta? Si no, cambie por favor usando el fecha {mes}{día}{hora}{minuto}{año} formato. Los corchetes deben reemplazarse con un número de dos dígitos, como 8 de octubre de 2019 11:36 am (fecha de hoy y hora actual) se convertiría en fecha 1008113619
- Escribe esto y presiona enter
- Ahora sal de Terminal e intenta descargar Catalina nuevamente.
Ver también: Problema de configuración de ID de Apple