Cómo disputar un cargo de la tarjeta Apple

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Este artículo se centra principalmente en cómo puede disputar cargos sospechosos o fraudulentos en su tarjeta de crédito Apple. Asimismo, anteriormente escribimos un artículo sobre cómo puede usar su Apple Card para evitar estafas.

Muchos minoristas aceptan Apple Card. Es posible que vea transacciones de Apple Card que se publican por error o son fraudulentas. A veces, puede creer que el comerciante no proporcionó bienes o servicios satisfactorios. Y, por último, es posible que se le cobre dos veces por el mismo artículo. Por ejemplo, es posible que le hayan facturado por un artículo que nunca recibió. En estas situaciones, como consumidor, tiene derecho a disputar esos tipos de cargos.

Antes de disputar un cargo, puede ser una buena idea comenzar primero con el comerciante. Esto se debe a que trabajar directamente con el comerciante puede ser la forma más rápida de resolver los errores de cargo. La mayoría de las empresas de renombre intentarán resolver su disputa rápidamente. Si no puede resolver su problema con el comerciante, entonces Apple puede ayudarlo.

Debe revisar los extractos de su Apple Card periódicamente. Si es necesario, también puede aumentar su límite de Apple Card disponible.

Disputar un cargo en Apple Card

El proceso es muy fácil y sencillo. Siga los pasos a continuación para iniciar una disputa:

  • En su iPhone, abra la aplicación Wallet.
  • Toca tu Apple Card.
Toque la tarjeta de Apple
  • Encuentre las transacciones que desea disputar. Si se desplaza hacia abajo, verá sus transacciones más antiguas de meses anteriores.
Transacciones con tarjeta
  • Toca la transacción para ver los detalles.
Historial de transacciones
Reportar un problema
  • Toque Disputa de cargo y seleccione un motivo para su disputa: monto incorrecto, cargo duplicado, artículo dañado o devuelto, o servicio o artículos cancelados”. Seleccione uno y luego toque Listo.
Problema de cargo
  • Cuando toque Listo, se iniciará la aplicación Mensajes y se le enviará a Mensajes para que pueda intercambiar mensajes con un representante de Goldman Sachs (su cuenta de Apple Card es emitida por Goldman Sachs Bank USA). El representante le hará algunas preguntas.
  • Se iniciará un período de investigación. Esto puede demorar algunos meses si el problema es complejo. Apple le notificará el resultado. Durante este período, puede utilizar su tarjeta con normalidad.
Ver  Los marcadores de iCloud de Safari no se actualizan en otros dispositivos

Ver también: Cómo eliminar, actualizar o cambiar su método de pago de Apple

Cómo ponerse en contacto con Goldman Sachs

No necesita su iPhone para disputar un cargo. También puede hacerlo llamando o escribiendo a:

  • Llame: sin cargo al 877-255-5923
  • Escriba: Lockbox 6112, PO Box 7247, Filadelfia, PA 19170-6112.

La Comisión Federal de Comercio (FTC) tiene una plantilla de carta que puede usar cuando se comunica con Goldman Sachs.

Si no está satisfecho con los resultados, puede cancelar su tarjeta.

Ver también: Apple Pay no funciona.

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