Varios usuarios de iPhone y iPad han dicho que no pueden ver algunos de sus correos electrónicos usando la aplicación Mail. En lugar de los mensajes de correo, los usuarios ven un mensaje de error que dice “este mensaje no se puede mostrar debido a la forma en que está formateado. Pídale al remitente que lo envíe nuevamente utilizando un formato o programa de correo electrónico diferente. varias partes/alternativo o texto/simple”
Además, algunos usuarios han dicho que ven este mensaje de error cuando quieren ver los mensajes en la carpeta Enviados. Y, por último, algunos usuarios han dicho que el problema solo ocurre al enviar un correo electrónico usando CC o BCC.
Parece que ciertos mensajes se ven afectados por este problema. Este mensaje indica que su servidor de correo electrónico rechazó el mensaje debido a su formato. Por lo tanto, la aplicación Mail en su dispositivo no pudo cargarlo. Parece que este es un viejo problema que los usuarios han estado experimentando desde iOS 3.
Siga los pasos para cuando vea Sin remitente y sin asunto.
Este artículo explica cómo puede solucionar este problema.
Actualizar
Asegúrese de que su iPhone o iPad esté ejecutando la última versión de iOS o iPadOS. Una actualización puede solucionar este problema. Actualizar su dispositivo es un proceso fácil. Simplemente vaya a Configuración > General > Actualización de software y siga las instrucciones en pantalla.
Salir y reiniciar
Si tiene este problema, intente esto primero:
- Salga de la aplicación Mail en su aplicación.
- Abre el selector de aplicaciones. Así es como puede abrir esto:
- iPhone X o posterior y iPad con iOS 12 o posterior: vaya a la pantalla de inicio, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla.
- Otros modelos de iPhone y iPad: presione dos veces el botón de inicio.
- Encuentra la aplicación Correo.
- Desliza hacia arriba en la vista previa de la aplicación Mail.
- Abre el selector de aplicaciones. Así es como puede abrir esto:
- Reinicie su dispositivo. Aquí es cómo:
- Modelos de iPhone X, 11, 12 o posterior y iPad sin botón de inicio: Mantenga presionado el botón para subir (o bajar) el volumen y el botón lateral juntos hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espere unos segundos para que su dispositivo se apague por completo. Y luego mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPhone y iPad: mantenga presionado el botón lateral (lateral o superior) hasta que aparezca el control deslizante de apagado. A continuación, arrastre el control deslizante hacia la derecha. Espere a que su dispositivo se apague. Luego, presione y mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Ahora abra nuevamente la aplicación Correo e intente abrir el mensaje de Correo que no pudo ver anteriormente.
Eliminar el mensaje
Esto no es una solución, sino una solución alternativa. Puedes probar esto si los pasos anteriores no te ayudan. Aquí es cómo:
- Abra la aplicación Correo y luego vaya a su bandeja de entrada.
- Localiza el correo electrónico problemático.
- Elimine el mensaje (deslice el dedo hacia la izquierda sobre el mensaje y luego haga clic en el botón Papelera). Cuando elimina un mensaje, permanecerá en su Papelera por un período de tiempo, como 30 días.
- Abre tu carpeta Papelera. Encuentra el mensaje que acabas de eliminar. Y muévalo nuevamente a su bandeja de entrada (deslice el dedo hacia la izquierda y seleccione Mover > Bandeja de entrada).
- Vaya a su bandeja de entrada y abra este mensaje para ver si se carga ahora.
Descargar la aplicación de correo
Si todavía tiene este problema, puede probar esto. Descargaremos Mail. Esto eliminará la aplicación Mail, pero no se eliminarán los documentos o configuraciones asociados con ella. Los datos del usuario permanecerán intactos. Aquí es cómo:
- Haga una copia de seguridad de su iPhone o iPad, especialmente si no tiene una copia de seguridad reciente. Puedes ir a Ajustes > [your name] > iCloud > Copia de seguridad de iCloud. También puede usar su Mac para hacer una copia de seguridad.
- Luego, en su dispositivo, vaya a Configuración> General> iPhone (o almacenamiento de iPad)> Correo> Descargar aplicación. Aparecerá una ventana emergente, toque Descargar aplicación nuevamente.
- Reinicia tu iPhone o iPad.
- Ahora active la aplicación Correo simplemente tocando su icono.
- Entonces prueba tu problema.
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