La aplicación Apple TV no funciona en Fire TV: video no disponible, corrección

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A veces, puede experimentar problemas cuando intenta usar la aplicación Apple TV en su Fire TV. Es posible que el Apple TV no funcione como se esperaba. Uno de los problemas comunes es el mensaje de error Video no disponible. Más específicamente, el mensaje de error dice:

  • Hay un problema al cargar este video. Si esto continúa, verifique su conexión a Internet. (Vea la captura de pantalla a continuación)
Mensaje de error de Apple TV en Fire TV

¿Está experimentando este problema? No te preocupes, no estás solo. Muchos usuarios de diferentes modelos de Fire TV (Stick, Cube, Edition) parecen experimentar este problema. Recomiendo seguir los pasos descritos a continuación en este artículo para ayudar a solucionar este comportamiento. Hay varias maneras de intentar resolver este problema.

Apple TV es un servicio de suscripción a pedido que incluye programas y películas originales de Apple. Es uno de los principales servicios de transmisión. Pero si no puede conectarse a Apple TV en su dispositivo Fire, tendrá que arreglarlo para poder ver sus programas y películas favoritos.

Qué hacer si Apple TV no funciona en Fire TV

1. Actualiza tu Fire TV

Lo primero que recomiendo es que el software de tu Fire TV esté actualizado a la última versión. Sigue estos pasos:

  1. Ir a la configuración.
  2. Seleccione Mi Fire TV.
  3. Seleccione Acerca de.
  4. Seleccione Buscar actualización del sistema.

2. Comprobar el estado del sistema

Podría haber un problema con el servicio de Apple TV. Quizás el servicio esté experimentando cortes. Puede verificar si el servicio está fuera de línea. Apple tiene un sitio web que rastrea el estado de sus servicios. Vaya a este sitio web https://www.apple.com/support/systemstatus/. Y verifique si los servicios de Apple TV funcionan o no. Si no están funcionando, es poco lo que puede hacer. No te preocupes, Apple lo arreglará.

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3. Comprueba tu conexión Wi-Fi

Es obvio, pero para que la aplicación Apple TV funcione, deberá tener una conexión a Internet que funcione. ¿Funcionan las otras aplicaciones de Fire TV que requieren una conexión a Internet? Si ninguno de ellos funciona, entonces puede ser un problema de conexión. Si este es el problema, puedes probar estos:

  • Reinicie su dispositivo Fire TV. Desenchufe el adaptador de corriente, espere alrededor de un minuto y luego vuelva a enchufarlo.
  • También puede verificar el estado de la red de su Fire TV yendo a Configuración> Red.
  • Reinicie su enrutador Wi-Fi. Desenchúfelo (retire el cable de alimentación), espere un minuto y luego vuelva a enchufarlo.
  • Olvídese de su red Wi-Fi y luego vuelva a conectarse. Vaya a Configuración > Red > Su red Wi-Fi > Menú y luego seleccione Olvidar. Luego conecte su dispositivo nuevamente. Deberá ingresar su contraseña de Wi-Fi.

4. Limpia la caché de la aplicación

Si el Apple TV aún no funciona, es posible que tenga un caché de aplicación dañado. Siga estos pasos para hacerlo:

  • Seleccione Configuración.
  • Seleccione Aplicaciones.
  • Busque la sección Administrar aplicaciones instaladas y seleccione Apple TV.
  • Seleccione Borrar caché y Borrar datos.

5. Elimine Apple TV y vuelva a instalarlo

Eliminar su aplicación Apple TV puede solucionar este problema. Sigue estos pasos:

  • En su Fire TV, vaya a Configuración > Aplicaciones > Administrar aplicaciones instaladas > Apple TV > Desinstalar.
  • Ahora reinicie su Fire TV. Desconecte el cable de alimentación, espere un minuto y luego vuelva a conectarlo.
  • Y luego instale la aplicación Apple TV nuevamente para ver si funciona ahora.
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6. Reinicie su dispositivo Fire TV

Si aún tiene este problema en su Fire TV, le recomiendo que realice un restablecimiento de fábrica. Esto borrará todo en tu Fire TV. Se eliminarán el contenido descargado y las compras dentro de la aplicación. Puede restablecer usando su control remoto:

  • Mantenga presionado el botón Atrás y el botón direccional Derecha (círculo de navegación) juntos durante 10 segundos.
  • Y haga clic en Restablecer.

Alternativamente, puede restablecer su Fire TV yendo a Configuración> Sistema> Restablecer valores predeterminados de fábrica.

Ver también:

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