Algunos usuarios de Mac han dicho que sus dispositivos Hewlett Packard (HP) dejaron de funcionar correctamente, lo que les impidió imprimir o escanear. Más específicamente, los usuarios informaron que ven una alerta cuando intentan usar su impresora o escáner HP. El mensaje dice:
“PDE.plugin” dañará su computadora. Este archivo se descargó en una fecha desconocida.

El mensaje también dice «informar de malware a Apple para proteger a otros usuarios». Tenga en cuenta que el archivo PDE.plugin no es malicioso. Este complemento es parte del software HP que administra sus dispositivos HP. Este error ocurre porque su Mac necesita ser actualizada.
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Si ve este mensaje y no puede imprimir o escanear, entonces este artículo es para usted. Prueba los pasos a continuación hasta que se solucione el problema:
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Actualiza tu Mac
Simplemente actualice su Mac. La actualización de la impresora HP puede estar disponible a través de la actualización del software macOS. En su Mac, seleccione Preferencias del sistema en el menú Apple, luego haga clic en Actualización de software para buscar actualizaciones. Y si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla.
Eliminar y volver a agregar
Siga los pasos a continuación:
- Retire su impresora. Para ello, seleccione el menú Apple > Preferencias del sistema y, a continuación, haga clic en Impresoras y escáneres. Seleccione la impresora en la lista. haga clic en el botón Eliminar y luego haga clic en Eliminar impresora.
- Descargue e instale el último software de impresión y escaneo de HP para OS X. Visite esta página para hacer esto: https://support.apple.com/kb/dl1888?locale=en_US
- Vuelva a agregar su impresora yendo a Preferencias del sistema > Impresoras y escáneres.
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Elimine el software de HP y vuelva a instalarlo
Si aún tiene este problema, o si ahora ve un mensaje de alerta diferente (por ejemplo, «Matterhorn.framework» dañará su computadora), intente los pasos a continuación:
- Vaya a la carpeta Aplicaciones (Finder > Ir > Aplicaciones).
- Busque y abra la carpeta HP o Hewlett Packard.
- Haga clic en Desinstalador de HP y siga las instrucciones en pantalla. Si no ve este archivo de desinstalación de HP, continúe con el próximo paso.
- Seleccione la carpeta HP o Hewlett Packard y luego arrastre la aplicación a la Papelera.
- Y ahora nuevamente, en Finder, haga clic en Ir e Ir a la carpeta. En el cuadro, ingrese el siguiente texto y presione enter.
/Library/Printers
- Esto abrirá la carpeta Impresoras. Luego busque, seleccione y arrastre la carpeta HP o Hewlett Packard a la Papelera.
- Vacíe la Papelera haciendo clic con el botón derecho (o Control-clic) en el icono de la Papelera y seleccionando Vaciar papelera.
- Ahora en su Mac, vaya a Preferencias del sistema, luego haga clic en Impresoras y escáneres y elimine la impresora.
- Ahora reinicie su Mac (menú Apple > Reiniciar).
Alternativamente, si tiene problemas para desinstalar el software, puede usar la herramienta de desinstalación de HP. Aquí es cómo:
- Descarga el software (enlace). Este es un archivo .zip.
- Abra el archivo haciendo doble clic en él. Y luego siga las instrucciones en pantalla.
Ahora eliminó el software de HP. Ahora volveremos a descargar e instalar el software. Aquí es cómo:
- Vaya al sitio web de HP: https://support.hp.com/us-en/drivers
- Encuentre su producto ingresando el modelo de su impresora.
- Descargue el archivo del controlador.
- Haga doble clic en el archivo DMG para abrirlo. Y siga las instrucciones en pantalla para instalarlo.
- Después de la instalación, menú Apple > Preferencias del sistema, luego haga clic en Impresoras y escáneres. Y luego agregue su impresora.
Ahora intente imprimir o escanear para ver si funciona.
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