Varios usuarios han informado problemas con Siri. Más específicamente, los usuarios han dicho que Siri ya no reconocerá los contactos y, por lo tanto, no podrán usar Siri para hacer llamadas o enviar mensajes a los contactos. Algunos usuarios han declarado que experimentan este problema con los contactos de iCloud. Y, por último, los usuarios pueden experimentar este problema al usar iPhone, iPad, Apple Watch o AirPods.
Por ejemplo, puede llamar a alguien en su lista de contactos diciendo algo como «Llamar al móvil de Serhat». Se informa que cuando los usuarios intentan llamar a un contacto, Siri dice algo como «Lo siento, no tengo un número para Serhat» o «No veo un ‘Serhat’ en sus contactos. A quién te gustaría llamar’; a pesar de que Serhat está en la lista de contactos.
Con Siri, puede realizar llamadas o enviar mensajes de texto (y mensajes de iMessage) a los contactos de su iPhone o iPad.
Es posible que Siri no funcione como se esperaba a veces. ¿También tienes este problema? Entonces este articulo es para usted. Este artículo explica cómo puede corregir si no puede usar Siri para llamar, enviar mensajes o enviar correos electrónicos a sus contactos.
Prueba cada uno de los siguientes pasos antes de pasar al siguiente para ver si se solucionó el problema de Siri:
Antes de hacer nada, consulte la página de estado del sistema de Apple. Esta página le permitirá saber si los servicios Siri o Contactos de iCloud tienen problemas. Si hay interrupciones, esto significa que es posible que Siri no funcione temporalmente.
1. Reinicia tu iPhone. Así es como puede reiniciar su dispositivo:
- iPhone X, 11 o posterior: mantén presionados los botones de encendido (lateral o superior) y subir (o bajar) el volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espere un minuto hasta que su dispositivo se apague por completo. Luego, mantenga presionado el botón de encendido hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPhone: mantenga presionado el botón de encendido (lateral o superior) hasta que vea el botón de apagado y luego arrastre el control deslizante. Espera un minuto. Luego, mantenga presionado el botón de encendido para encender su dispositivo.
2. Asegúrese de que su iPhone esté conectado a Internet mediante una red Wi-Fi o celular disponible. Si no tiene ninguna conexión, Siri dirá «Siri no disponible». Si su conexión es deficiente, Siri puede decir algo como «Un momento», etc. y tardará mucho tiempo en responder. Es probable que esto no sea la causa de su problema, pero es posible que desee comprobarlo.
- Active el Modo avión en su iPhone y luego espere 1 minuto y apáguelo.
- Si está utilizando una conexión Wi-Fi:
- Asegúrate de estar cerca de tu enrutador.
- Pruebe con una conexión diferente si es posible.
- Reinicie su enrutador Wi-Fi. Desenchufe la fuente de alimentación, espere 1 minuto y vuelva a enchufar la fuente de alimentación.
- Restablezca la configuración de red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Tenga en cuenta que, como su nombre lo indica, esto borrará todas las configuraciones de su red, como Wi-FI, Bluetooth, etc.
Consulte también los siguientes artículos para solucionar este problema:
3. Actualiza tu iPhone. Puede buscar actualizaciones yendo a Configuración> General> Actualización de software. Y si hay una actualización disponible, haga clic en Descargar e instalar y luego siga las instrucciones en pantalla.
4. Comprueba que los contactos estén activados para Siri. Así es como puedes verificar esto:
- En su dispositivo, vaya a Configuración.
- Toca Siri y Buscar.
- Desplácese hacia abajo y busque Contactos.
- Y asegúrese de que todo esté encendido.
5. Apague los contactos de iCloud y luego enciéndalo. Aquí es cómo:
- Tenga en cuenta que cuando desactive los contactos de iCloud, aún podrá ver sus contactos en su otro dispositivo o en iCloud.com. Pero aún así, por si acaso, es posible que desee hacer una copia de sus contactos antes de desactivar esto. Aquí es cómo:
- En su Mac, abra Contactos, haga clic en Todos los contactos.
- Archivo > Exportar > Exportar vCard. Y guárdalo en tu computadora.
- Si no tiene una Mac, también puede hacerlo en iCloud.com. Abra un navegador web, visite icloud.com e inicie sesión en iCloud.com con su ID y contraseña de Apple, luego haga clic en Contactos, luego haga clic en el ícono de configuración y luego seleccione Exportar vCard.
- En su iPhone, toque Configuración > [your name] > iCloud >y desactive Contactos. Se le pedirá «Guardar en mi iPhone» o Eliminar de mi iPhone». Seleccione Eliminar de mi iPhone. Luego vuelva a encenderlo.