Su método de pago fue rechazado. Ingrese otro método de pago

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Varios usuarios han dicho que su método de pago ha sido rechazado en App Store o iTunes Store y cuando quieren cambiar o actualizar el método de pago, encuentran el siguiente mensaje de error:

Su método de pago fue rechazado. Ingrese otro método de pago.

Mensaje de error de su método de pago rechazado

Este es un problema importante. Esto evitará que pagues por los productos de Google. Esto significa que no podrá usar App Store, iTunes Store, iCloud y más.

Puede actualizar o cambiar su método de pago de ID de Apple en Configuración en su iPhone, iPad o iPod touch, o en iTunes en su Mac o PC.

Tenga en cuenta que antes de hacer nada, asegúrese de actualizar su dispositivo a la última versión de iOS, iPadOS o macOS. Puede comprobar fácilmente si hay actualizaciones:

  • iOS o iPadOS: Configuración > General > Actualización de software.
  • macOS (Mojave o posterior): Preferencias del sistema > Actualización de software.

Si hay una actualización, siga las instrucciones en pantalla, si no hay una actualización disponible, luego reinicie su dispositivo. Así es como puede reiniciar su dispositivo:

  • Mac: haz clic en el menú Apple y selecciona Reiniciar.
  • Modelos de iPhone X, 11 o posterior y iPad con Face ID: mantén presionados los botones lateral o superior y los botones para subir o bajar el volumen hasta que veas el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espere a que su dispositivo se apague. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
  • Otros modelos de iPhone y iPad: mantenga presionado el botón lateral o superior hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante en pantalla. Luego, mantenga presionado el botón lateral o superior para volver a encender su dispositivo.
Ver  ¿Desactivé el Wi-Fi en el Centro de control pero el Wi-Fi no está apagado?

Ver también: Comuníquese con el soporte de iTunes para completar esta transacción

Mensaje de error de pago rechazado

Si ve un cargo inesperado, puede solicitar un reembolso. Si ve este mensaje de error, generalmente indica que puede haber un problema con el emisor de su tarjeta de débito o crédito.

Ver también: Cómo cancelar suscripciones de Apple

  • Asegúrese de ingresar correctamente el número de su tarjeta de crédito, la fecha de vencimiento, la dirección de facturación, el código de seguridad (verificación) y el número de teléfono. Además, asegúrese de que la dirección y el código postal que ingresó coincidan con los asociados con su banco.
  • Asegúrese de que su nombre coincida EXACTAMENTE con el de su tarjeta,
  • Asegúrese de que:
    • Su tarjeta no está vencida ni cerrada.
    • Si tiene un límite de gasto diario, el pago no lo excede.
    • Su tarjeta no ha sido bloqueada o suspendida por su institución emisora.
  • Póngase en contacto con su banco o proveedor de pago para obtener ayuda. Su banco puede ayudarlo a averiguar por qué se rechazó su pago. Por ejemplo, los bancos y las instituciones financieras monitorean constantemente las transacciones de su tarjeta de crédito para detectar fraudes. Es posible que su cuenta haya sido marcada por fraude. O bien, su tarjeta puede tener restricciones específicas que causan este problema.
  • Asegúrese de que el país o región de su ID de Apple (país de App Store y iTunes) coincida con el país o región de su tarjeta. Por ejemplo, si el país de su cuenta de ID de Apple es EE. UU., entonces su dirección de facturación y el emisor de la tarjeta también deberían ser EE. UU. Si no coinciden, es posible que deba actualizar o cambiar. Puede ver el país o región actual en el sitio web de ID de Apple (appleid.apple.com). E inicie sesión. Busque la sección Cuenta. Verá su país o región. Si necesita cambiar esto, haga clic en el botón Editar. También puede cambiar esto, si es necesario, en su iPhone o iPad yendo a Configuración> Su nombre> iTunes y App Store> Su ID de Apple> Ver ID de Apple> País/Región.
  • En algunos lugares, es posible que no pueda usar una tarjeta de débito. Intenta usar una tarjeta de crédito.
Ver  Información de zona horaria actualizada disponible, corrección

Ver también: ¿La App Store sigue pidiendo información de la tarjeta de crédito? Arreglar

Si su método de pago principal no funciona, puede agregar un método de pago adicional. Aquí es cómo:

  • En su iPhone o iPad: vaya a Configuración > Su nombre > iTunes y App Store > su ID de Apple > Ver ID de Apple > Administrar pagos > Agregar método de pago.
  • En su Mac: abra la aplicación App Store e inicie sesión haciendo clic en su nombre. Luego haga clic en Ver información > Administrar pagos. Y haga clic en Agregar pago.

Ver también: Cómo crear una ID de Apple sin un dispositivo Apple y tarjeta de crédito

También puede comunicarse con Apple (https://support.apple.com/contact) si el problema persiste.

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