Algunos usuarios descubren que el contenido de sus correos electrónicos no se muestra en Mail después de actualizar a macOS Monterey. Los usuarios afectados por este problema pueden ver sus vistas previas de correo electrónico en la barra lateral y pueden ver los encabezados de correo electrónico, pero el cuerpo del correo electrónico está vacío. Los usuarios aún pueden ver su correo sin problemas usando otros dispositivos: iPhone, iPad y Mac que aún no se han actualizado a Monterey. Otras aplicaciones de correo y correo web, incluido iCloud, no se ven afectados. Los usuarios han dicho que pueden ver correos electrónicos con más de un mes de antigüedad, pero no se muestra el contenido de todos los correos electrónicos más nuevos. Algunos usuarios han dicho que ven un mensaje en el sentido de que esos correos electrónicos son parte de una lista de correo.
Como arreglar
Parece que los usuarios que experimentan este problema tienen instalado un software antivirus. Software antivirus como Avast o AVG Antivirus.
Avast
Para un usuario con Avast, eliminar el software antivirus solucionó el problema. La solución sugerida:
- Eliminar Avast.
- Abra Preferencias del sistema: menú Apple > Preferencias del sistema.
- Haga clic en Red. En el lado izquierdo, debería ver Avast Security en la lista. Haga clic en él para seleccionarlo.
- Haga clic en el signo menos en la parte inferior de la columna del lado izquierdo; Esto eliminará Avast.
- Reinicia tu Mac.
O bien, puede desactivar las funciones antivirus en Preferencias del sistema > Red.
AVG Antivirus (AVG es una subsidiaria de Avast)
Para un usuario, desactivar Email Shield para AVG Antivirus solucionó el problema.
Otro software antivirus
Para otro software antivirus, consulte el sitio web del desarrollador para obtener instrucciones sobre cómo desinstalar su producto.
Solución de problemas más generales
Si los consejos anteriores no han ayudado, puede intentar iniciar en modo seguro para ayudar a reducir el origen del problema. Arrancar en modo seguro hará algunas cosas por usted:
- Evita que se cargue algún software. Si el problema es un software de terceros, no se cargará en modo seguro.
- Realiza una comprobación de disco. Ejecuta el disco de reparación.
- Borra los archivos de caché.
Si puede leer su correo electrónico en Mail sin problemas mientras está en modo seguro, las siguientes son posibles fuentes del problema:
- Software de terceros, como software antivirus.
- Una corrupción de archivos del sistema.
- Algún otro problema con su cuenta de usuario.
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