Algunos usuarios han informado problemas con su Apple Watch que no suena cuando reciben una llamada. Parece que para muchos, después de actualizar su dispositivo a watchOS 7.xx, las llamadas entrantes solo aparecen en su iPhone. Para algunos usuarios, su reloj sonará a veces, pero no siempre. Solo las llamadas parecen verse afectadas y las notificaciones de otras aplicaciones, como las aplicaciones de mensajería, funcionan. No hay problema con que el reloj haga llamadas.
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En este artículo, lo ayudaremos a solucionar el problema de no recibir notificaciones de llamadas en su Apple Watch. Verá algunas configuraciones que debe verificar y luego algunas sugerencias de solución de problemas para probar.
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CarPlay de Apple
Algunos usuarios que experimentan este problema han sugerido una conexión con el uso de Apple CarPlay. La afirmación es que después de que su iPhone se conecta a CarPlay, su Apple Watch ya no recibe alertas de llamadas. Para estos usuarios:
* Reiniciar su iPhone (temporalmente) soluciona el problema.
* El problema regresa después de que su iPhone se conecta a CarPlay.
Si prueba esto y parece describir su problema también, aún puede continuar con los pasos de solución de problemas descritos aquí. Si encuentra que nada funciona más que la solución temporal de reiniciar su iPhone, puede informar el problema a Apple a través de su página de Comentarios sobre el producto.
Cosas para verificar
- ¿Está utilizando su iPhone cuando no recibe alertas en su Apple Watch? Las alertas de notificación solo aparecerán cuando no esté usando activamente su iPhone.
- Comprueba que tu reloj está desbloqueado. Puede ver un icono de candado en la pantalla de su reloj o presionar la corona digital para abrir la pantalla de contraseña.
- ¿Tu Apple Watch está en silencio o no molestar? Deslice hacia arriba desde la pantalla de la esfera del reloj para abrir el Centro de control y verifique los íconos de timbre/silencio y No molestar.
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- Compruebe también la configuración de volumen. Abra Configuración en su Apple Watch. Desplácese hacia abajo y seleccione Sonidos y hápticos. Puede subir o bajar el volumen tocando los iconos de los altavoces.
- Verifique su configuración de notificaciones para llamadas. En su iPhone, vaya a su aplicación Watch. Desplácese hacia abajo y seleccione Teléfono. Verifique que Mirror my iPhone esté marcado y que Sound y Haptic estén habilitados en Ringtone.
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Cosas para probar
Si todas sus configuraciones parecen ser correctas, aquí hay algunas cosas que puede probar. Debe probar estas cosas una a la vez y ver si el problema se resuelve antes de intentar todos los pasos. Se enumeran más o menos en orden de dificultad.
Ver también: Cómo solucionar problemas de batería de Apple Watch después de la actualización de watchOS 7
Buscar actualizaciones
Instale las últimas actualizaciones. Muchas veces contienen correcciones de errores.
- iPhone: Vaya a Configuración > General > Actualización de software.
- reloj de manzana: En tu reloj Ajustes > General > Actualización de software.
Reiniciar Apple Watch
- Mantenga presionado el botón lateral de su reloj hasta que aparezca el logotipo de Apple. El botón lateral es el plano, el que sobresale se llama Digital Crown.
- Arrastre el control deslizante Apagar para apagar el reloj.
- Mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple para volver a encender su reloj.
Reiniciar iPhone
iPhone con identificación facial
- Mantenga presionado el botón lateral y el botón de volumen hasta que aparezca el control deslizante en la pantalla.
- Arrastre el control deslizante.
iPhone con botón de inicio
- Mantenga presionado el botón lateral o el botón de reposo/activación en la parte superior de su teléfono (según su modelo).
- Arrastre el control deslizante.
Reemparejar iPhone y Apple Watch
Desvincular Apple Watch
- Abre la aplicación Watch en tu iPhone.
- Seleccione Mi reloj cerca de la parte inferior de su pantalla, luego toque Todos los relojes en la parte superior de su pantalla.
- Toca el botón de información junto a tu reloj.
- Toca desvincular Apple Watch.
Volver a emparejar Apple Watch
- Enciende tu Apple Watch manteniendo presionado el botón lateral.
- Acerque su iPhone y su reloj y aparecerá una pantalla de emparejamiento de Apple Watch en su iPhone. Presiona Continuar.
- Siga las instrucciones en pantalla para emparejar y configurar su Apple Watch.
Restablecer reloj de Apple
La mayoría de sus datos en su Apple Watch se pueden restaurar cuando lo vuelve a emparejar. La copia de seguridad de su reloj no incluirá sus tarjetas Apple Pay o su información de emparejamiento de Bluetooth, por lo que deberá volver a ingresarlos. Para algunos problemas, después de borrar, configurar como nuevo puede ayudar, sin embargo, perderá sus datos y configuraciones de esa manera.
- En su iPhone, abra la aplicación Watch. Asegúrate de que tu reloj esté cerca de tu teléfono.
- Seleccione General > Restablecer. Elija Borrar contenido y configuración de Apple Watch. Toque para confirmar, cuando se le solicite. Si está utilizando el servicio celular en su reloj, elija mantener su plan.
- Cuando vuelva a emparejar su reloj con su iPhone, seleccione Restaurar desde la copia de seguridad a menos que elija configurarlo como nuevo.
Póngase en contacto con el soporte técnico de Apple
Si las sugerencias anteriores no han resuelto el problema por usted, es posible que desee comunicarse con el Soporte de Apple para obtener más ayuda.
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