Varios usuarios de WhatsApp han dicho que no reciben las notificaciones de mensajes entrantes. Las notificaciones push de Whatsapp son mensajes de alerta que aparecen en su iPhone (como en la pantalla de bloqueo de su iPhone) cuando no está usando WhatsApp activamente. Puede activar o desactivar esta función. Para muchos usuarios de iPhone, estas notificaciones son muy importantes. Muchos usuarios activan esto porque quieren saber cuándo alguien envía un mensaje de WhatsApp.
Ver también: ¿Las notificaciones de sonido de texto de iPhone / iPad no funcionan?
¿También estás experimentando este problema? Si las notificaciones de WhatsApp no funcionan correctamente, este artículo es para ti. Si tiene este problema, significa que tiene problemas con las notificaciones de Sonidos, Banners o Insignias. Este artículo explica cómo puede abordar varios problemas de notificación de iOS.
WhatsApp utiliza el Servicio de notificaciones push (APNS) de Apple para enviar notificaciones.
Intente los pasos a continuación para solucionar su problema. Después de cada paso, prueba WhatsApp para ver si tu problema está solucionado.
Ver también: ¿Notificaciones que desaparecen de la pantalla de bloqueo?
1. Configuración de notificaciones de WhatsApp
¿Qué está causando este problema? Es posible que tenga problemas por una de estas razones:
- Notificaciones: asegúrese de que las notificaciones automáticas estén habilitadas. Así es como puedes verificar esto:
- En su iPhone, vaya a Configuración > Notificaciones > WhatsApp. Y active Permitir notificaciones. Además, revise su configuración para asegurarse de que sea correcta. Por ejemplo, es posible que no note las notificaciones si la opción Banners no está seleccionada. O si no recibe notificaciones en el Centro de notificaciones, asegúrese de que la configuración del Centro de notificaciones esté habilitada.
- Además, abra WhatsApp, toque Configuración > Notificaciones y active Mostrar notificaciones para notificaciones de mensajes y grupos.
- Sin conexión: Las notificaciones Push de WhatsApp requieren una conexión Wi-Fi o celular activa. Si quieres asegurarte, esto es realmente fácil de comprobar. Abra Safari (o cualquier otro navegador) en su iPhone y luego intente visitar un sitio web (como macofilos.com), si no se carga nada, significa que es posible que su dispositivo no esté conectado a Internet. Aquí hay algunos consejos que puede probar:
- Active el Modo avión, espere 10 segundos y desactívelo (Configuración > Modo avión).
- Apague el Wi-FI, espere 10 segundos y luego enciéndalo (Configuración > Wi-Fi).
- Desactive los datos móviles, espere 10 segundos y actívelos (Configuración > Datos móviles).
- Reinicia tu iPhone.
- Pruebe con una conexión Wi-Fi diferente.
- Si tiene problemas para conectarse a una red Wi-Fi, reinicie su enrutador o módem.
- Restablezca la configuración de su red yendo a Configuración> General> Restablecer> Restablecer configuración de red. Tenga en cuenta que esto borrará sus redes Wi-Fi y contraseñas.
Ver también: ¿Tu iPhone no se conecta a Wi-Fi? Qué hacer
- No hay notificaciones por celular? Si está tratando de usar Whatsapp a través de un celular, asegúrese de que Use Cellular Data esté activado para WhatsApp. Toque Configuración > Datos móviles > desplácese hacia abajo y busque la sección Datos móviles. Y enciende WhatsApp.
- No molestar: cuando la opción No molestar está activada, no recibirá ninguna notificación cuando su dispositivo esté bloqueado. Vaya a Configuración > No molestar y revise su configuración.
2. Reinicia tu iPhone
Simplemente reiniciar su iPhone puede resolver su problema. Aquí es cómo:
- iPhone X, 11 o posterior: mantenga presionado el botón para subir (o bajar) el volumen y los botones laterales juntos hasta que vea el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante completamente hacia la derecha. Espere unos segundos para que su iPhone se apague por completo. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPhone: mantenga presionado el botón de encendido (dependiendo de su iPhone, puede estar ubicado en la parte superior o lateral) hasta que vea el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante. Espera unos segundos. Luego, mantenga presionado el botón de encendido nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple para encender su dispositivo.
3. Actualizar iOS
Actualice su iPhone a la última versión de iOS. Puede actualizar fácilmente su iPhone yendo a Configuración> General, luego Actualización de software. Y si hay una actualización disponible, siga las instrucciones en pantalla.
4. Actualizar WhatsApp
Es posible que desee actualizar la aplicación WhatsApp. La actualización puede corregir un error que puede estar causando su problema. Es una buena idea mantener sus aplicaciones actualizadas. Aquí es cómo:
- Abra la tienda de aplicaciones en su iPhone.
- Presiona Hoy.
- Toca el icono de tu perfil.
- Desplácese hacia abajo y busque WhatsApp.
- Presiona Actualizar.
Ver también: ¿La insignia de notificación en la aplicación del teléfono no desaparece?
5. Eliminar y volver a instalar
Si aún tiene este problema, es posible que desee eliminar la aplicación y luego volver a instalarla. Este es un proceso de cuatro pasos.
Paso 1 (opcional): copia de seguridad
- Es posible que desee hacer esto para no perder sus datos de WhatsApp. Esto incluye su historial de chat y archivos multimedia. Puede usar iCloud para hacer una copia de seguridad. Por lo tanto, necesitará suficiente espacio libre en su teléfono y en su cuenta de iCloud.
- Abre WhatsApp.
- Presiona Configuración.
- Presiona Chats.
- Toque Copia de seguridad de chat.
- Toque Hacer copia de seguridad ahora.
Paso 2: Eliminar
- Toque y mantenga presionado el ícono de la aplicación WhatsApp en su pantalla de inicio.
- Toca Eliminar aplicación.
- Toca Eliminar de nuevo.
Paso 3: Descargar
- Abra la tienda de aplicaciones en su iPhone.
- Usando el campo de búsqueda, busque WhatsApp.
- Luego descargue e instale.
Step 4: Instalar y restaurar
- Abre WhatsApp.
- Sigue las instrucciones en la pantalla.
- Verifica tu numero de telefono.
- Y seleccione Restaurar si desea restaurar desde su copia de seguridad.
6. Soporte
¿Todavía tiene este problema? Es posible que desee ponerse en contacto con WhatsApp. También puede visitar el sitio web de preguntas frecuentes de WhatsApp. Este sitio web ofrece varios consejos para la solución de problemas que puede probar.
Ver también: Apple Watch no recibe notificaciones del iPhone.