Varios usuarios informaron que no pueden tomar un electrocardiograma (ECG) usando la aplicación ECG en el Apple Watch. ECG también se llama EGK. Puede haber algunas razones por las que la función de ECG de Apple Watch no funciona. Este artículo explica cómo puede solucionar este problema. Intente los pasos a continuación. Asegúrese de revisar su Apple Watch después de cada paso para ver si el ECG comienza a funcionar.
1. Compruebe si la función de ECG está disponible en su país
La aplicación ECG no está disponible en todas partes. Inicialmente, la funcionalidad estaba limitada a los Estados Unidos. Esto se debe a que el ECG se considera un dispositivo o función médica y cada país tiene diferentes procesos de aprobación regulatoria. Sin embargo, Apple ha seguido obteniendo la aprobación regulatoria y ha estado agregando muchos países adicionales.
El sitio web de Apple enumera todos los países donde está disponible la función de ECG de Apple Watch.
2. Compruebe si la aplicación ECG está disponible en su reloj
La aplicación no está disponible en todos los modelos de reloj. El Apple Watch Series 4, 5, 6 (y posteriores) tiene la aplicación ECG. Los modos Apple anteriores y el Apple Watch SE no son compatibles con esta función. Puede identificar el modelo de su reloj mirando la parte posterior de la caja del reloj.
3. Reiniciar
Simplemente reinicie su iPhone y mire:
- Apple Watch: mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante. Espere 30 segundos para que su reloj se apague. Luego presione y mantenga presionado el botón lateral nuevamente hasta que vea el logotipo de Apple.
- iPhone X, 11, 12 o posterior: mantenga presionado el botón lateral y el botón para subir (o bajar) el volumen hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante «apagado en pantalla». Espere 30 segundos para que su dispositivo se apague. Luego, mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPhone, iPhone 8 y anteriores: mantenga presionado el botón de encendido (lateral o superior) hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Arrastre el control deslizante de apagado. Espera a que tu iPhone se apague. Luego, presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
4. Actualizar
Asegúrese de que su iPhone y reloj estén usando la última versión de iOS y watchOS.
- iPhone: vaya a Configuración > General > Actualización de software.
- Apple Watch: en su reloj, toque Configuración > General > Actualización de software. O alternativamente, puede actualizar su reloj usando la aplicación Watch en su iPhone. Abra la aplicación Watch y luego vaya a General > Actualización de software. Siga los pasos para cuando la aplicación Watch siga fallando.
5. Limpia tu Corona Digital
Es posible que su Apple Watch no pueda tomar un ECG preciso porque la corona digital, que se encuentra en el costado del reloj, no puede detectar su dedo. Revise su Digital Crown en busca de sustancias como desechos, polvo o loción. Así es como puedes limpiarlo:
- Apaga tu reloj.
- Asegúrese de que su reloj no esté conectado al cargador.
- Si tiene una banda de cuero, retírela.
- No use productos de limpieza como jabones u otros aerosoles o materiales químicos.
- Sostenga la Digital Crown debajo de un grifo con agua dulce, tibia y ligeramente corriente. Manténgalo presionado durante 10 a 15 segundos. y gire la corona mientras fluye el agua.
- Luego seque su reloj con un paño no abrasivo y sin pelusa.
- A continuación, intente utilizar la aplicación de nuevo.
6. Eliminar y reinstalar
Elimine y luego vuelva a instalar la aplicación ECG. Aquí es cómo:
Eliminar la aplicación:
- En su reloj, vaya a su pantalla de inicio presionando la corona digital.
- Busque la aplicación de ECG.
- Mantén presionada la aplicación hasta que se mueva.
- Toque el botón Eliminar (X). Aparecerá una nueva pantalla que dice «¿Está seguro de que desea eliminar «ECG»?» Toca Eliminar aplicación. Consulte este artículo si no puede eliminar aplicaciones de su reloj.
Vuelva a instalar la aplicación:
- Antes de reinstalar, reinicia tu Apple Watch.
- Luego abra la aplicación App Store en su reloj.
- Presiona Buscar.
- Use su voz o escriba para buscar la aplicación de ECG.
- Busque la aplicación de ECG; es posible que deba desplazarse hacia abajo para encontrarla.
- Toque la nube con un icono de flecha para instalarlo de nuevo.
Ver también: Cómo instalar aplicaciones de Apple eliminadas de iPhone, iPad o Apple Watch
7. Restablecer todas las configuraciones
Si aún tiene este problema, intente restablecer todas las configuraciones. Esto no eliminará sus datos, pero todas sus configuraciones desaparecerán.
En su iPhone, vaya a Configuración > General > Restablecer y seleccione «Restablecer todas las configuraciones». Luego siga las instrucciones en pantalla.
Luego abra la aplicación de ECG en su reloj, dirá abra su aplicación de Salud en su iPhone. Abra la aplicación Health y luego configure la aplicación ECG.
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