¿Olvidó su contraseña de iPad? Cómo restablecer la configuración de fábrica

Hay muchas razones diferentes por las que puede querer borrar o restaurar su dispositivo a la configuración de fábrica. Tal vez recientemente obtuvo un nuevo iPad y desea vender, intercambiar o regalar su dispositivo. En ese caso, es muy importante hacer un restablecimiento de fábrica para eliminar toda su información y datos personales de su dispositivo anterior. Los restablecimientos de fábrica también pueden ser una herramienta útil para solucionar problemas.

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Si desea acceder a su iPad, pero no puede recordar el código de acceso, deberá borrar su iPad, lo que elimina los datos y la configuración, incluido su código de acceso. Afortunadamente para ti, ya quieres borrarlo. Para restablecer de fábrica su iPad sin su código de acceso, necesitará una computadora.

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Modo de recuperación

Primero describiremos los pasos para poner su iPad en modo de recuperación. Verifique que su computadora esté encendida y que haya iniciado sesión en su cuenta de usuario (computadora). Si está utilizando una PC, debe tener iTunes instalado. Los detalles para poner su iPad en modo de recuperación son diferentes dependiendo de si su iPad tiene Face ID o no.

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iPad con reconocimiento facial

1. Comienza con tu iPad no conectado a la computadora.
2. Apaga tu iPad: Mantenga presionado el botón superior y cualquiera de los botones de volumen hasta que vea aparecer el control deslizante.
3. Arrastre el control deslizante para apagar.
4. Usarás un cable para conectar tu iPad a la computadora. Primero, conecte el cable a la computadora.
5. Ahora, mientras mantiene presionado el botón superior de su iPad, conecte el cable a su iPad. Mantenga presionado el botón superior hasta que vea la pantalla del modo de recuperación en su iPad. No sueltes el botón cuando veas el logo de Apple, espera la pantalla de recuperación.

iPad con botón de inicio

1. Comienza con tu iPad no conectado a la computadora.
2. Apaga tu iPad: mantenga presionado el botón superior hasta que vea aparecer el control deslizante.
3. Arrastre el control deslizante para apagar.
4. Usarás un cable para conectar tu iPad a la computadora. Primero, conecte el cable a la computadora.
5. Ahora, mientras mantiene presionado el botón Inicio en su iPad, conecte el cable a su iPad. Mantenga presionado el botón Inicio hasta que vea la pantalla del modo de recuperación en su iPad. No sueltes el botón cuando veas el logo de Apple, espera la pantalla de recuperación.

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Restaurar iPad a la configuración de fábrica

Después de que su iPad esté en modo de recuperación, puede usar Finder (o iTunes) para restaurarlo a la configuración de fábrica.

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1. Se habrá abierto una ventana del Finder (o iTunes si está usando macOS antes de Catalina, o si usa una PC). Seleccione Restaurar.

2. Se le preguntará si desea restaurar la configuración de fábrica. Haga clic en Restaurar y actualizar.
3. Es posible que vea una ventana emergente sobre una actualización de software. Haga clic en Instalar.

4. Haga clic en Siguiente.

5. Haga clic en Aceptar.

6. Verá que su computadora está descargando el software para su iPad.

7. Es posible que su computadora tarde algún tiempo en descargar el software. Si es necesario, haga clic en Restaurar iPad nuevamente para iniciar el proceso de restauración. Si su iPad se reinicia y no se ha restaurado, consulte Solución de problemas abajo.
8. Después de un tiempo, una ventana emergente le informará que su iPad ha sido restaurado a la configuración de fábrica y se está reiniciando. Debes dejar tu iPad conectado hasta que termine de reiniciarse y aparezca nuevamente en la barra lateral de Finder o iTunes.

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Solución de problemas

Cuando recientemente restauré mi iPad (6.ª generación), después de descargar la actualización de software, mi iPad se reinició. Todavía no se había restaurado a la fábrica y todavía estaba bloqueado con un código de acceso. Si esto pasa:

1. Desconecte su iPad de su computadora.
2. Comience el proceso nuevamente, comenzando con mantener presionado el botón superior (Face ID iPad) o el botón Inicio mientras conecta su iPad.

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