Apple Card "Error inesperado", cómo solucionarlo

A veces puede ver un mensaje de error de Apple Card que dice “Error inesperado”. Puede encontrarse con este problema cuando:

desea agregar o volver a agregar su Apple Card a su dispositivo Apple.
desea descargar o exportar sus estados de cuenta o transacciones en cualquier formato.

Puede experimentar este problema en su iPhone. Este artículo enumera varios pasos para explicar cómo puede solucionar este problema de Apple Card.

Mensaje de error inesperado de Apple Card — Captura de pantalla del problema

Actualiza tu dispositivo

Asegúrese de que su dispositivo esté ejecutando la última versión del software iOS o iPadOS. En su dispositivo, vaya a Configuración > General > Actualización de software. Su dispositivo buscará actualizaciones. Si hay una actualización, toque Descargar e instalar y luego siga las instrucciones en pantalla.

Después de actualizar su dispositivo, vuelva a abrir la aplicación Wallet. ¿Ocurre este problema?

Estado de la tarjeta Apple

Este problema puede ser temporal porque los servidores de Apple Card pueden estar experimentando problemas. Vaya a la página de estado del sistema de Apple y verifique que los servidores de Apple Card estén funcionando. Si no funcionan, significa que lo único que puede hacer es esperar a que Apple resuelva el problema.

Forzar el reinicio de su dispositivo

Forzar el reinicio de su dispositivo puede solucionar este problema y puede comenzar a descargar sus transacciones o agregar su tarjeta. Para hacer esto, siga estos pasos:

Modelos de iPhone X y posteriores y iPhone 8, iPhone SE (segunda generación):

Presione y suelte el botón para subir el volumen y luego presione y suelte el botón para bajar el volumen.
Luego, mantenga presionado el botón lateral (si ve el control deslizante de apagado, ignórelo) hasta que vea el logotipo de Apple. Luego puede soltar el botón lateral.

Ver Los servicios de ubicación no funcionan (iOS, iPadOS), arreglar

Modelos de iPhone 7:

Mantenga presionado el botón de volumen y el botón lateral (reposo/activación) al mismo tiempo.
Suelta los botones cuando veas el logo de Apple.

Otros modelos de iPhone:

Mantenga presionado el botón Inicio y el botón lateral o superior (reposo/activación) juntos.
Si ve el control deslizante de apagado, ignórelo.
Suelta los botones hasta que veas el logo de Apple.

Después de forzar el reinicio de su iPhone, pruebe su problema.

Descargar estados de cuenta en línea

Si no puede descargar sus estados de cuenta en la aplicación Wallet debido a este problema de error inesperado, también puede intentar descargarlos en línea. Este servicio en línea le permite descargar sus estados de cuenta en PDF. Así es como puedes hacer esto:

Visite el sitio web http://card.apple.com.
Haga clic en el botón Iniciar sesión. Necesitará su ID de Apple y contraseña para iniciar sesión. Ingréselo.
Haga clic en Estados de cuenta.
Seleccione un mes y luego haga clic en el enlace Descargar.

Póngase en contacto con Apple y Goldman Sachs Bank

Las Apple Cards son emitidas por Goldman Sachs Bank. Es posible que desee ponerse en contacto con Apple y Goldman Sachs Bank. Es posible que desee ponerse en contacto con ambos. Puede chatear fácilmente con un especialista en Apple Card. También puede llamar al soporte de Apple Card. Aquí es cómo: