Es posible que se le solicite que verifique su información de contacto cuando desee utilizar Apple Pay. Más específicamente, cuando desea realizar una compra con Apple Pay, puede aparecer un mensaje que dice «Verificar información de contacto» que impide la confirmación del pago. Apple Pay no funcionará para usted hasta que solucione este problema.
Puede usar Apple Pay en tiendas, dentro de aplicaciones y en la web. Este mensaje de error aparece cuando intentas confirmar el pago con Face ID o Touch ID. Por ejemplo, en lugar del mensaje «Doble clic para pagar», se encuentra con este error.
Si ve este error, siga los pasos a continuación para solucionar el problema.
Solucione el mensaje de error ‘Verificar información de contacto’
Primero, simplemente reinicie su iPhone. Esto puede solucionar su problema. Si reiniciar no elimina este mensaje de error, revise la información de su dirección en su dispositivo. Asegúrese de que su dirección y número de teléfono tengan el formato correcto. Asegúrese de que no haya entradas duplicadas. Asegúrese de que su dirección de facturación y la dirección de ID de Apple sean las mismas. Así es como puede verificar:
Cambiar la dirección y la configuración del teléfono
Puede verificar su dirección de facturación y la información del teléfono en Configuración o desde la aplicación Wallet.
En la configuración de
- Abierto Ajustes.
- Tocar Monedero y pago de Apple.
- Desplácese hacia abajo y encuentre el Valores predeterminados de transacciones sección.
- Tocar Dirección de Envío. Revise su dirección y actualícela si es necesario tocando Editar.
- Tocar Teléfono y asegúrese de que su número de teléfono sea correcto. Si tiene números duplicados, elimine uno de ellos. Si su número de teléfono incluye el código de país (+1 para EE. UU.), elimínelo y vuelva a intentarlo.
en billetera
- Abre el Cartera aplicación en tu iPhone.
- Selecciona tu pago de manzana tarjeta de crédito.
- Toque en el icono de tres puntos ubicado en la esquina superior derecha de su pantalla.
- Desplácese hacia abajo y encuentre el Dirección de Envio sección.
- ¿Se ve correcto? Si no, tócalo y toca Actualizar dirección de facturación, Ingrese la nueva dirección de facturación o Editar e ingrese los detalles de la nueva dirección.
Verifica la dirección de tu ID de Apple:
- En su dispositivo, abra Ajustes.
- Toque en su Nombre Al inicio de la lista.
- Tocar Pago y Envío.
- Asegúrese de que sus direcciones estén ingresadas correctamente:
- Por debajo Métodos de pagotoque su tarjeta Apple Pay, luego verifique el Dirección de Envio.
- Volver a Pago y Envío Y debajo Dirección de Envíocompruebe que esta dirección es correcta.
¿Qué pasa si su dirección es correcta?
¿Revisó sus direcciones y se aseguró de que sean correctas, pero este problema continúa? Es posible que los servidores de Apple Pay no se estén ejecutando. Es raro, pero sucede. Si Apple Pay & Wallet está fuera de línea, no podrá completar la transacción. Así es como puedes verificar esto:
- Abierto Safari u otro navegador en cualquier dispositivo.
- Visite la página de estado del sistema de Apple.
- Encontrar Pago y billetera de Apple.
- Compruebe si hay un estado verde luz.
- si ves el verde ícono, Apple Pay & Wallet está en funcionamiento, y el problema está en su extremo. Tendrás que arreglarlo.
- Si Apple Pay & Wallet muestra un rojo o un ícono de estado similar, sabrá que hay un problema con Apple Pay & Wallet, y el problema está en el extremo de Apple. Como dije anteriormente, esto ocurre raramente pero ocurre. Si este es el problema, tenga paciencia y el problema se solucionará.
Si no ha podido resolver el problema con su Apple Pay, puede comunicarse con el Soporte de Apple para obtener ayuda.
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