Varios usuarios han informado problemas con la aplicación Contactos integrada. Algunos usuarios han informado de un problema en el que la aplicación Contactos de iPhone o iPad se congela durante una búsqueda de contactos. Otros han declarado que realizar una búsqueda siempre arroja «Sin resultados», lo que hace que los usuarios piensen que sus contactos han desaparecido. Además, algunos usuarios afirmaron que comenzaron a tener este problema después de actualizar su software iOS o iPadOS a la última versión.
Este es un problema importante porque si no puede usar la función de búsqueda, es posible que no pueda encontrar los contactos que está buscando. Este artículo explica qué hacer cuando la búsqueda de contactos no funciona correctamente. Estos problemas incluyen, pero no se limitan a:
- La búsqueda de contactos no funciona como se esperaba.
- La búsqueda de contactos no muestra ningún resultado y muestra una página en blanco.
- La búsqueda de contactos se congela y deja de responder.
Consulte también: ¿Problemas de búsqueda de Spotlight?
Si tiene problemas con su aplicación Contactos, así es como puede solucionarlos.
Arreglar la búsqueda de contactos
Ver también: ¿Mensajes que muestran números, no nombres de contactos? Arreglar
Después de realizar cada paso, verifique si el problema se resolvió.
1. Asegúrese de que su dispositivo esté actualizado. Ir Ajustes > General > Actualización de software.
2. Reinicie su dispositivo. Puedes hacerlo yendo a Ajustes > General > Cerrar. Aparecerá el control deslizante Apagar. Arrastre el control deslizante hacia la derecha. Después de apagar, mantenga presionado el botón superior o lateral para encender su dispositivo.
3. Asegúrese de que su dispositivo esté conectado a Internet a través de Wi-Fi o celular. Además, asegúrese de que Utilizar los datos de celulares está encendido para Contactos para que la aplicación Contactos pueda acceder a los datos móviles:
- Ajustes > Celular o toca Datos móvilesluego enciende Contactos.
4. Fuerce el reinicio de su dispositivo. Diferentes modelos requieren diferentes pasos para hacer esto:
- Teléfono 6s y anteriores, iPad o iPod touch: mantenga presionado el botón de reposo/activación y el botón de inicio juntos hasta que vea el logotipo de Apple.
- modelos de iPhone 7: mantenga presionados los botones lateral y de volumen hacia abajo hasta que vea el logotipo de Apple.
- Otros modelos de iPhone (iPhone 8 y posteriores): Presione y suelte el botón para subir el volumen y luego el botón para bajar el volumen, y luego presione y mantenga presionado el botón lateral hasta que vea el logotipo de Apple.
5. Inicie la aplicación Contactos, toque Gruposdesmarque todos los contactos, luego vuelva a marcarlos y toque Hecho.
6. Cierre la aplicación Contactos y reiníciela. Para hacer esto, deslice hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla y haga una pausa en el medio (o presione dos veces el botón de inicio rápidamente si su dispositivo tiene un botón de Inicio), deslice hacia arriba en la vista previa de la aplicación Contactos para cerrarla. Luego reinícielo.
7. Puede usar contactos de otras cuentas, como iCloud, Google o Exchange, en la aplicación Contactos. Si está utilizando otra cuenta como esta y si no ve sus contactos de esta cuenta, apáguela y vuelva a encenderla para forzar la sincronización nuevamente:
- Ajustes > [your name] > iCloud. Mueva el interruptor al lado de Contactos.
- Ajustes > Contactos > cuentasluego toca Google. Mueva el interruptor al lado de Contactos.
- Ajustes > Contactos > cuentasluego toca Intercambio. Mueva el interruptor al lado de Contactos.
8. Cierra sesión en tu ID de Apple y luego vuelve a iniciar sesión:
- Ajustes > [your name] > Desconectar. Sigue las instrucciones en la pantalla.
- Para iniciar sesión, toque Ajustes y Inicie sesión en su [device].
Relacionado: Notificaciones de mensajes de iOS: Faltan nombres de contactos
Historial del artículo
- Este artículo fue actualizado el 19 de abril de 2022.
- Los detalles técnicos se han actualizado para reflejar los cambios recientes.
- Se agregó una nueva captura de pantalla.